售后服务工作承诺

1、供方对其电动执行器保修一年，在一年内出现质量问题，供方负责三包，即包修、包退、包换。

2、在质保期内，若设备和系统的操作发生故障，我方承诺给予免费及时维修或更换。

3、质保期满以后，我方提供24小时应急服务，对设备终身以最优惠价格提供配件和技术维修服务。若在设备和系统的操作发生故障，则贵公司支付相应的材料成本费，我方予以修复。我方不收取法定节假日和正常工作时间以外的附加费用和差旅费。

4、对出厂的产品要按国家现行标准生产制造，设备的合格证、产品说明书随设备提供。

5、供方负责对贵方的有关人员安装调试前和安装调试中进行免费技术培训并提供成套培训资料。供方派专业人员到现场指导安装，负责调试；保证设备正常运行并能较为熟练的排除设备一般故障。

6、对设备的外配套件，要严格把关，以确保执行器整体质量不出现问题。

7、我公司有大型的备件库保证按期、按质、按量完成交货任务并有专门的售后服务人员无偿为用户培训操作、维修人员，并提供咨询服务。

8、我方提供质量优良、价格合理和备品配件和迅速、及时、周到的服务。如出现质量问题，我们承诺：在接到用户的通知后半小时内给予甲方电话答复，2小时内作出处理意见。如需现场解决，保证24小时内派专业维修人员到达现场，先抢修恢复生产，保证问题不解决，技术人员不撤离。

9、我方会严格遵守售后服务承诺，若违反售后服务承诺义务，则同意承担相应的违约责任。